Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Erbringung spiritueller Beratungsdienstleistungen und KI-gestützter Astrologie-Services

Elena Fischer

Akkermanstr. 3, 73035 Göppingen

E-Mail: elena@elenafischer.de

(nachfolgend „Anbieterin“) gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Nutzer“)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und dem Nutzer über die Erbringung spiritueller Beratungsdienstleistungen sowie KI-gestützter Astrologie-Services.

(2) Die Dienstleistungen werden über die Websites esoterikfans.de, elenafischer.de und esofans.de angeboten.

(3) Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Nutzer verwendet werden, erkennt die Anbieterin – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.

§ 2 Leistungsbeschreibung

2.1 Persönliche Beratungsleistungen

Die Anbieterin bietet folgende spirituelle Beratungsleistungen an:

• Tarot-Readings und Kartenlegung
• Engelkontakt und Engelreading
• Traumdeutung
• Spirituelle Lebensberatung
• Botschaften aus der geistigen Welt
• Videoberatung
• Spirituelle Webinare und Gruppenveranstaltungen

2.2 KI-gestützte Astrologie-Services (Neo)

⚠️ WICHTIGER HINWEIS: Neo ist ein KI-gestützter Astrologie-Assistent und keine echte Person. Neo basiert auf der KI-Technologie Claude von Anthropic (USA). Dies gilt ebenso für Neo 2.0 Premium; die Sprachausgabe erfolgt über Google Cloud Text-to-Speech (USA).

Neo bietet folgende automatisierte Services:

• Erstellung von Geburtshoroskopen (Radix) auf Basis der Swiss Ephemeris
• Partnerschaftsanalysen (Synastrie)
• Transit-Prognosen und Mondknoten-Analysen
• Karma-Analysen und spirituelle Deutungen
• Allgemeine astrologische Fragen und Beratung

Die Nutzung von Neo erfolgt über ein Chat-Interface. Der Nutzer gibt seine Geburtsdaten (Datum, Uhrzeit, Ort) ein und erhält automatisch generierte astrologische Analysen.

Neo 2.0 Premium bietet zusätzlich eine Sprachausgabe, bei der Neo die Antworten vorliest. Diese Funktion nutzt Google Cloud Text-to-Speech und kann jederzeit über den 🔊-Button deaktiviert werden.

2.3 Charakter der Dienstleistungen

(1) Alle Beratungen – sowohl persönliche als auch KI-gestützte – erfolgen ausschließlich zu spirituellen und esoterischen Themen und dienen der persönlichen Orientierung, Inspiration und Unterhaltung.

(2) Die Leistungen stellen ausdrücklich KEINE psychologische, medizinische, rechtliche oder therapeutische Beratung dar und ersetzen diese nicht.

(3) Es werden keine Auskünfte zu Gesundheitsfragen, Rechtsfragen oder Fragen über Tod und Sterben erteilt. Bei solchen Anliegen wird die Beratung nicht durchgeführt bzw. abgebrochen.

2.4 Hinweis zu Zukunftsaussagen

Spirituelle Impulse, keine Vorhersagen: Alle Aussagen über zukünftige Entwicklungen – sowohl in persönlichen Beratungen als auch bei Neo – sind als spirituelle Impulse, Tendenzen und Denkanstöße zu verstehen. Sie basieren auf der Interpretation von Symbolen, Karten, astrologischen Konstellationen und intuitiven Eindrücken.

(1) Die Zukunft ist nicht festgeschrieben. Jeder Mensch gestaltet sein Leben durch eigene Entscheidungen und Handlungen aktiv mit. Spirituelle Beratung kann Möglichkeiten aufzeigen und zur Selbstreflexion anregen – sie kann jedoch keine Garantie für das Eintreten bestimmter Ereignisse geben.

(2) Dies gilt gleichermaßen für:

• Persönliche Beratungen durch die Anbieterin (Tarot, Engelkontakt, etc.)
• KI-generierte Analysen durch Neo (Horoskope, Transite, Prognosen)

(3) Der Nutzer erkennt an, dass spirituelle Aussagen über die Zukunft keinen Anspruch auf Richtigkeit oder Eintreffen erheben und auch nicht als verbindliche Vorhersagen zu verstehen sind.

2.5 Kostenlose Esoterik-Tools

(1) Auf esofans.de stellt die Anbieterin kostenlose Tools zur Verfügung (u. a. Horoskop, Numerologie, Liebesorakel, Wunschbrunnen, Mystisches Tarot, Kaffeesatzlesen, Rad des Schicksals, Magisches Pendel, Traumdeutung, Runenorakel, Mondkalender, Esoterik-Automat).

(2) Die Nutzung ist kostenlos, erfordert keine Anmeldung und begründet kein Vertragsverhältnis. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit besteht nicht; die Anbieterin kann einzelne Tools jederzeit ändern oder einstellen.

(3) Die Tools arbeiten ohne künstliche Intelligenz. Sie zeigen feststehende Texte an oder ermitteln Ergebnisse durch Berechnung oder Zufall.

(4) Die Tools dienen ausschließlich der Unterhaltung. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der angezeigten Inhalte und keine Haftung für Entscheidungen, die auf ihrer Grundlage getroffen werden.

2.6 Energieausgleich

(1) Nutzer können der Anbieterin über die Schaltfläche „Energieausgleich“ freiwillig einen Betrag ihrer Wahl zuwenden.

(2) Der Energieausgleich ist eine freiwillige Zuwendung und kein Entgelt. Es besteht kein Anspruch auf eine Gegenleistung. Die kostenlosen Tools nach § 2.5 stehen unabhängig davon allen Nutzern in vollem Umfang zur Verfügung.

(3) Da keine Leistung geschuldet wird, kommt kein Vertrag über eine entgeltliche Leistung zustande; ein Widerrufsrecht besteht daher nicht.

§ 3 Vertragsschluss und Buchung

3.1 Persönliche Beratungen

(1) Der Vertragsschluss für persönliche Beratungen erfolgt durch Buchung und Bezahlung über das auf der Website implementierte Click-to-Call-System.

(2) Bei Sofortberatungen (Ampel-System grün oder gelb) erfolgt die Beratung unmittelbar nach Zahlungseingang bzw. nach kurzer Wartezeit. Bei Terminbuchungen (Ampel-System rot) wählt der Kunde einen verfügbaren Termin aus dem Kalender.

(3) Das Ampel-System zeigt die Verfügbarkeit wie folgt an:

• GRÜN = Sofort verfügbar für unmittelbare Beratung
• GELB = Kurze Wartezeit (Warteschlange)
• ROT = Offline, nur Terminbuchung über Kalender möglich

3.2 KI-Astrologie-Service (Neo)

(1) Der Zugang zu Neo erfolgt über die entsprechende Seite auf den Websites der Anbieterin.

(2) Mit dem Start einer Chat-Session und der Eingabe von Daten akzeptiert der Nutzer diese AGB und bestätigt, dass er die Datenschutzerklärung gelesen hat.

(3) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Zugang zu Neo jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Preisänderungen gelten nicht für bereits gebuchte Leistungen.

4.1 Persönliche Beratungen (Stand September 2026)

• 10 Minuten Tarot-Reading: € 29,00
• 15 Minuten Tarot-Reading: € 45,00
• 15 Minuten Tarot- und Engelreading: € 60,00
• 30 Minuten Tarot-Reading: € 89,00
• 30 Minuten Tarot- und Engelreading: € 110,00
• 30 Minuten Tarot-, Engelreading und Botschaft: € 115,00
• 45 Minuten Tarot-Reading: € 134,00
• 60 Minuten Tarot-Reading: € 170,00
• 60 Minuten Tarot- und Engelreading: € 190,00
• Video-Beratung, 60 Minuten: € 220,00
• Einzel- & Gruppenwebinare – Spirituelle Transformation: € 250,00 pro Teilnahme

4.2 KI-Astrologie-Service Neo (Stand September 2026)

Die Preise für Neo können variieren und werden auf der Website aktuell angezeigt:

• Neo 1.0 – 30 Minuten Session: € 14,99
• Neo 2.0 Premium (mit Sprachausgabe) – 30 Minuten Session: € 24,99

(3) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse über PayPal oder Stripe (Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay). Die Leistungserbringung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

§ 5 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu.

(2) Die vollständige Widerrufsbelehrung, die Regelung zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung.

§ 6 Stornierung und Terminänderung

(1) Terminverschiebungen sind nach vorheriger Absprache möglich, soweit freie Termine verfügbar sind.

(2) Für die Absage einer gebuchten Beratung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 5. Wird der Vertrag vor vollständiger Erbringung der Beratung wirksam widerrufen, erfolgt die Rückabwicklung nach den Regeln der Widerrufsbelehrung.

§ 7 Abbruch und vorzeitige Beendigung

7.1 Abbruchrecht der Anbieterin

Die Anbieterin ist berechtigt, eine Beratung jederzeit abzubrechen, wenn:

• der Nutzer Äußerungen macht, die auf Suizidgedanken, Selbstverletzungsabsichten oder eine akute psychische Krise hindeuten (z.B. Aussagen über Hoffnungslosigkeit, Todessehnsucht oder konkrete Selbstverletzungspläne)
• der Nutzer die Anbieterin beleidigt oder bedroht (im Sinne der §§ 185, 241 StGB)
• Fragen gestellt werden, die außerhalb des vertraglich vereinbarten Leistungsumfangs liegen, namentlich Fragen zu medizinischen Diagnosen oder Behandlungen, rechtlichen Angelegenheiten, oder konkreten Todesumständen von Personen
• technische Störungen auf Seiten der Anbieterin eine Fortsetzung unmöglich machen

💰 Rückerstattung bei Abbruch: Wurde im Voraus bezahlt und das Gespräch kann nicht weitergeführt werden, hat der Nutzer Anspruch auf Erstattung des Restbetrags für die nicht erbrachte Leistung. Bitte melden Sie sich für die Rückerstattung per E-Mail an: elena@elenafischer.de

7.2 Automatische Beendigung bei Neo (Krisen-Erkennung)

⚠️ WICHTIG:

Neo verfügt über ein automatisches Krisen-Erkennungssystem. Wenn Neo erkennt, dass ein Nutzer möglicherweise Gedanken an Selbstverletzung oder Suizid äußert, wird:

• Eine einmalige Nachricht mit professionellen Hilfsangeboten (Telefonseelsorge) angezeigt
• Die Chat-Session automatisch beendet
• Der weitere Zugang zur aktuellen Session gesperrt

Dies dient dem Schutz des Nutzers. Neo ist kein Ersatz für professionelle psychologische oder psychiatrische Hilfe.

Bei psychischen Krisen wenden Sie sich bitte an: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 (kostenlos, 24/7)

7.3 Keine Rückerstattung bei Neo

⚠️ Bei Neo- und Neo-2.0-Premium-Sessions erfolgt KEINE Rückerstattung, wenn:

• der Nutzer die Chat-Session vorzeitig selbst beendet
• technische Probleme auf Seiten des Nutzers vorliegen (z.B. Internetverbindung, Browser, Gerät)

Dies ist notwendig, da bei jeder Neo-Session Kosten für die KI-Verarbeitung (Anthropic API) entstehen, unabhängig von der tatsächlichen Nutzungsdauer.

§ 8 Mindestalter und Nutzungsberechtigung

🔞 (1) Die Inanspruchnahme aller Beratungsleistungen und KI-Services ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(2) Mit der Buchung bzw. Nutzung von Neo bestätigt der Nutzer, dass er volljährig ist.

(3) Minderjährige können die kostenlosen Tools auf der Website (ohne Anmeldung) nutzen, jedoch nicht die kostenpflichtigen Beratungsleistungen oder Neo.

§ 9 Aufzeichnung und Datenspeicherung

(1) Persönliche Beratungsgespräche (Telefon/Video) werden ausdrücklich NICHT aufgezeichnet.

(2) Bei Neo werden Chat-Dialoge temporär gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Dies dient der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Services.

(3) Geburtsdaten (Datum, Uhrzeit, Ort), die für astrologische Berechnungen eingegeben werden, werden nur für die Dauer der Session verarbeitet.

(4) Bei Neo 2.0 Premium werden die Textantworten für die Sprachausgabe an Google Cloud übermittelt. Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung der Audiodaten.

(5) Kundendaten aus Buchungen (Name, Kontaktdaten, Buchungsdaten) löschen wir spätestens drei Jahre nach der letzten Beratung; auf Wunsch der Kundin oder des Kunden auch früher, kostenlos und innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Antrags – telefonisch oder per E-Mail an elena@esoterikfans.de. Rechnungen und Buchungsbelege müssen wir gesetzlich acht Jahre aufbewahren (§ 147 AO, § 257 HGB); diese Daten werden bis zum Ablauf der Frist gesperrt und danach gelöscht.

(6) Detaillierte Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung.

§ 10 Haftung und Haftungsausschluss

⚠️ WICHTIGER HAFTUNGSAUSSCHLUSS:

(1) Die spirituellen Beratungen und die KI-gestützten astrologischen Analysen dienen der persönlichen Orientierung, Inspiration und Selbstreflexion. Sie ersetzen ausdrücklich KEINE medizinische, psychologische, therapeutische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Für die kostenlosen Tools nach § 2.5 gilt ergänzend, dass diese ausschließlich der Unterhaltung dienen.

(2) Die Anbieterin übernimmt keinerlei Verantwortung für Entscheidungen, die der Nutzer auf Basis der Beratung oder KI-Analysen trifft. Jeder Nutzer handelt in eigener Verantwortung.

(3) Besonderer Hinweis zu Neo: Neo ist eine künstliche Intelligenz. Die generierten Analysen basieren auf astrologischen Berechnungen und KI-Interpretation. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der KI-generierten Inhalte für einen bestimmten Zweck.

(4) Keine Garantie für Zukunftsaussagen: Aussagen über zukünftige Entwicklungen, Tendenzen oder mögliche Ereignisse – gleich ob in persönlichen Beratungen oder durch Neo – stellen keine Vorhersagen oder Prognosen mit Anspruch auf Eintreffen dar. Die Anbieterin haftet nicht für das Nichteintreffen von Aussagen über die Zukunft, da diese als spirituelle Impulse und Denkanstöße zu verstehen sind, nicht als verbindliche Vorhersagen.

(5) Bei gesundheitlichen, rechtlichen oder ernsthaften psychischen Problemen ist ausdrücklich professionelle Hilfe durch entsprechende Fachpersonen aufzusuchen.

(6) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – das sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Die Anbieterin behandelt alle persönlichen Informationen streng vertraulich und hält die Vorschriften der DSGVO und des BDSG ein.

(2) Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z.B. Zahlungsabwicklung über PayPal/Stripe, KI-Verarbeitung über Anthropic, Sprachausgabe über Google Cloud).

(3) Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung auf der Website.

§ 12 Ausschlussfristen

(1) Alle Ansprüche des Nutzers gegen die Anbieterin – gleich aus welchem Rechtsgrund – müssen innerhalb von 12 Monaten ab Erbringung der Dienstleistung geltend gemacht werden.

(2) Dies gilt insbesondere für Ansprüche auf:

• Rückerstattung der Vergütung
• Schadensersatz wegen mangelhafter Beratung
• Minderung oder Kürzung der Vergütung
• Reklamationen jeglicher Art

(3) Nach Ablauf dieser Frist sind sämtliche Ansprüche ausgeschlossen und können nicht mehr geltend gemacht werden.

(4) Ausgenommen von dieser Regelung sind Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Anbieterin sowie Ansprüche bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(5) Beispiel zur Verdeutlichung: Bei einer Beratung am 15. Januar 2026 endet die Frist zur Geltendmachung von Ansprüchen am 15. Januar 2027. Nach diesem Datum können keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der AGB im Übrigen unberührt.

(3) Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen zu ändern. Bestandskunden werden zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail benachrichtigt.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen.

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Stand: September 2026

Gültig für: esoterikfans.de | elenafischer.de | esofans.de