Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Erbringung spiritueller Beratungsdienstleistungen und KI-gestützter Astrologie-Services

Elena Fischer

Akkermanstr. 3, 73035 Göppingen

E-Mail: elena@elenafischer.de

(nachfolgend „Anbieterin“) gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Nutzer“)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und dem Nutzer über die Erbringung spiritueller Beratungsdienstleistungen sowie KI-gestützter Astrologie-Services.

(2) Die Dienstleistungen werden über die Websites esoterikfans.de, elenafischer.de und esofans.de angeboten.

(3) Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Nutzer verwendet werden, erkennt die Anbieterin – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.

§ 2 Leistungsbeschreibung

2.1 Persönliche Beratungsleistungen

Die Anbieterin bietet folgende spirituelle Beratungsleistungen an:

  • Tarot-Readings und Kartenlegung
  • Engelkontakt und Engelreading
  • Traumdeutung
  • Spirituelle Lebensberatung
  • Botschaften aus der geistigen Welt
  • WhatsApp-Beratung
  • E-Mail-Beratung
  • Videoberatung
  • Spirituelle Webinare und Gruppenveranstaltungen

2.2 KI-gestützte Astrologie-Services (Neo)

⚠️ WICHTIGER HINWEIS: Neo ist ein KI-gestützter Astrologie-Assistent und keine echte Person. Neo basiert auf der KI-Technologie Claude von Anthropic (USA).

Neo bietet folgende automatisierte Services:

  • Erstellung von Geburtshoroskopen (Radix) auf Basis der Swiss Ephemeris
  • Partnerschaftsanalysen (Synastrie)
  • Transit-Prognosen und Mondknoten-Analysen
  • Karma-Analysen und spirituelle Deutungen
  • Allgemeine astrologische Fragen und Beratung

Die Nutzung von Neo erfolgt über ein Chat-Interface. Der Nutzer gibt seine Geburtsdaten (Datum, Uhrzeit, Ort) ein und erhält automatisch generierte astrologische Analysen.

2.3 Charakter der Dienstleistungen

(1) Alle Beratungen – sowohl persönliche als auch KI-gestützte – erfolgen ausschließlich zu spirituellen und esoterischen Themen und dienen der persönlichen Orientierung, Inspiration und Unterhaltung.

(2) Die Leistungen stellen ausdrücklich KEINE psychologische, medizinische, rechtliche oder therapeutische Beratung dar und ersetzen diese nicht.

(3) Es werden keine Auskünfte zu Gesundheitsfragen, Rechtsfragen oder Fragen über Tod und Sterben erteilt. Bei solchen Anliegen wird die Beratung nicht durchgeführt bzw. abgebrochen.

2.4 Hinweis zu Zukunftsaussagen

Spirituelle Impulse, keine Vorhersagen: Alle Aussagen über zukünftige Entwicklungen – sowohl in persönlichen Beratungen als auch bei Neo – sind als spirituelle Impulse, Tendenzen und Denkanstöße zu verstehen. Sie basieren auf der Interpretation von Symbolen, Karten, astrologischen Konstellationen und intuitiven Eindrücken.

(1) Die Zukunft ist nicht festgeschrieben. Jeder Mensch gestaltet sein Leben durch eigene Entscheidungen und Handlungen aktiv mit. Spirituelle Beratung kann Möglichkeiten aufzeigen und zur Selbstreflexion anregen – sie kann jedoch keine Garantie für das Eintreten bestimmter Ereignisse geben.

(2) Dies gilt gleichermaßen für:

  • Persönliche Beratungen durch die Anbieterin (Tarot, Engelkontakt, etc.)
  • KI-generierte Analysen durch Neo (Horoskope, Transite, Prognosen)

(3) Der Nutzer erkennt an, dass spirituelle Aussagen über die Zukunft keinen Anspruch auf Richtigkeit oder Eintreffen erheben und auch nicht als verbindliche Vorhersagen zu verstehen sind.

§ 3 Vertragsschluss und Buchung

3.1 Persönliche Beratungen

(1) Der Vertragsschluss für persönliche Beratungen erfolgt durch Buchung und Bezahlung über das auf der Website implementierte Click-to-Call-System.

(2) Bei Sofortberatungen (Ampel-System grün oder gelb) erfolgt die Beratung unmittelbar nach Zahlungseingang bzw. nach kurzer Wartezeit. Bei Terminbuchungen (Ampel-System rot) wählt der Kunde einen verfügbaren Termin aus dem Kalender.

(3) Das Ampel-System zeigt die Verfügbarkeit wie folgt an:

  • GRÜN = Sofort verfügbar für unmittelbare Beratung
  • GELB = Kurze Wartezeit (Warteschlange)
  • ROT = Offline, nur Terminbuchung über Kalender möglich

3.2 KI-Astrologie-Service (Neo)

(1) Der Zugang zu Neo erfolgt über die entsprechende Seite auf den Websites der Anbieterin.

(2) Mit dem Start einer Chat-Session und der Eingabe von Daten akzeptiert der Nutzer diese AGB und bestätigt, dass er die Datenschutzerklärung gelesen hat.

(3) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Zugang zu Neo jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Preisänderungen gelten nicht für bereits gebuchte Leistungen.

4.1 Persönliche Beratungen (Stand Dezember 2025)

  • WhatsApp Beratung – 1 Frage: € 25,00
  • 10 Minuten Tarot-Reading: € 29,00
  • 15 Minuten Tarot-Reading: € 45,00
  • 15 Minuten Tarot- und Engelreading: € 60,00
  • 30 Minuten Tarot-Reading: € 89,00
  • 30 Minuten Tarot- und Engelreading: € 110,00
  • 30 Minuten Tarot-, Engelreading und Botschaft: € 115,00
  • 45 Minuten Tarot-Reading: € 134,00
  • 60 Minuten Tarot-Reading: € 170,00
  • 60 Minuten Tarot- und Engelreading: € 190,00
  • 60 Minuten Tarot- und Engelreading Videoberatung: € 220,00
  • Einzel- & Gruppenwebinare – Spirituelle Transformation: € 250,00 pro Teilnahme

4.2 KI-Astrologie-Service Neo (Stand Dezember 2025)

Die Preise für Neo können variieren und werden auf der Website aktuell angezeigt:

  • 10 Minuten Neo-Session: € 4,99
  • 20 Minuten Neo-Session: € 8,99
  • 30 Minuten Neo-Session: € 12,99
  • 60 Minuten Neo-Session: € 19,99

(3) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse über PayPal oder Stripe (Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay). Die Leistungserbringung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

§ 5 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Elena Fischer, Akkermanstr. 3, 73035 Göppingen, E-Mail: elena@elenafischer.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungsverträgen vorzeitig, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Nutzer dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat. Bei Sofortberatungen und Neo-Sessions gibt der Nutzer durch die Buchung/Nutzung ausdrücklich seine Zustimmung zum sofortigen Beginn.

§ 6 Stornierung und Terminänderung

(1) Bei gebuchten Terminen kann der Nutzer bis zu 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei per E-Mail an elena@elenafischer.de stornieren.

(2) Bei Stornierungen innerhalb der 12-Stunden-Frist oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

(3) Terminverschiebungen sind nach vorheriger Absprache möglich, soweit freie Termine verfügbar sind.

§ 7 Abbruch und vorzeitige Beendigung

7.1 Abbruchrecht der Anbieterin

Die Anbieterin ist berechtigt, eine Beratung jederzeit abzubrechen, wenn:

  • der Nutzer Äußerungen macht, die auf Suizidgedanken, Selbstverletzungsabsichten oder eine akute psychische Krise hindeuten (z.B. Aussagen über Hoffnungslosigkeit, Todessehnsucht oder konkrete Selbstverletzungspläne)
  • der Nutzer die Anbieterin beleidigt oder bedroht (im Sinne der §§ 185, 241 StGB)
  • Fragen gestellt werden, die außerhalb des vertraglich vereinbarten Leistungsumfangs liegen, namentlich Fragen zu medizinischen Diagnosen oder Behandlungen, rechtlichen Angelegenheiten, oder konkreten Todesumständen von Personen
  • technische Störungen auf Seiten der Anbieterin eine Fortsetzung unmöglich machen

💰 Rückerstattung bei Abbruch: Wurde im Voraus bezahlt und das Gespräch kann nicht weitergeführt werden, hat der Nutzer Anspruch auf Erstattung des Restbetrags für die nicht erbrachte Leistung. Bitte melden Sie sich für die Rückerstattung per E-Mail an: elena@elenafischer.de

7.2 Automatische Beendigung bei Neo (Krisen-Erkennung)

⚠️ WICHTIG:

Neo verfügt über ein automatisches Krisen-Erkennungssystem. Wenn Neo erkennt, dass ein Nutzer möglicherweise Gedanken an Selbstverletzung oder Suizid äußert, wird:

  • Eine einmalige Nachricht mit professionellen Hilfsangeboten (Telefonseelsorge) angezeigt
  • Die Chat-Session automatisch beendet
  • Der weitere Zugang zur aktuellen Session gesperrt

Dies dient dem Schutz des Nutzers. Neo ist kein Ersatz für professionelle psychologische oder psychiatrische Hilfe.

Bei psychischen Krisen wenden Sie sich bitte an: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 (kostenlos, 24/7)

7.3 Keine Rückerstattung bei Neo

⚠️ Bei Neo-Sessions erfolgt KEINE Rückerstattung, wenn:

  • der Nutzer die Chat-Session vorzeitig selbst beendet
  • technische Probleme auf Seiten des Nutzers vorliegen (z.B. Internetverbindung, Browser, Gerät)
  • der Nutzer die Session aufgrund der automatischen Krisen-Erkennung nicht fortsetzen kann

Dies ist notwendig, da bei jeder Neo-Session Kosten für die KI-Verarbeitung (Anthropic API) entstehen, unabhängig von der tatsächlichen Nutzungsdauer.

§ 8 Mindestalter und Nutzungsberechtigung

🔞 (1) Die Inanspruchnahme aller Beratungsleistungen und KI-Services ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(2) Mit der Buchung bzw. Nutzung von Neo bestätigt der Nutzer, dass er volljährig ist.

(3) Minderjährige können die kostenlosen Tools auf der Website (ohne Anmeldung) nutzen, jedoch nicht die kostenpflichtigen Beratungsleistungen oder Neo.

§ 9 Aufzeichnung und Datenspeicherung

(1) Persönliche Beratungsgespräche (Telefon/Video) werden ausdrücklich NICHT aufgezeichnet.

(2) Bei Neo werden Chat-Dialoge temporär gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Dies dient der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Services.

(3) Geburtsdaten (Datum, Uhrzeit, Ort), die für astrologische Berechnungen eingegeben werden, werden nur für die Dauer der Session verarbeitet.

(4) Detaillierte Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung.

§ 10 Haftung und Haftungsausschluss

⚠️ WICHTIGER HAFTUNGSAUSSCHLUSS:

(1) Alle spirituellen Beratungen und KI-generierten astrologischen Analysen dienen ausschließlich der UNTERHALTUNG, INSPIRATION und persönlichen ORIENTIERUNG. Sie ersetzen KEINE psychologische, medizinische, rechtliche oder therapeutische Beratung.

(2) Die Anbieterin übernimmt keinerlei Verantwortung für Entscheidungen, die der Nutzer auf Basis der Beratung oder KI-Analysen trifft. Jeder Nutzer handelt in eigener Verantwortung.

(3) Besonderer Hinweis zu Neo: Neo ist eine künstliche Intelligenz. Die generierten Analysen basieren auf astrologischen Berechnungen und KI-Interpretation. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der KI-generierten Inhalte für einen bestimmten Zweck.

(4) Keine Garantie für Zukunftsaussagen: Aussagen über zukünftige Entwicklungen, Tendenzen oder mögliche Ereignisse – gleich ob in persönlichen Beratungen oder durch Neo – stellen keine Vorhersagen oder Prognosen mit Anspruch auf Eintreffen dar. Die Anbieterin haftet nicht für das Nichteintreffen von Aussagen über die Zukunft, da diese als spirituelle Impulse und Denkanstöße zu verstehen sind, nicht als verbindliche Vorhersagen.

(5) Bei gesundheitlichen, rechtlichen oder ernsthaften psychischen Problemen ist ausdrücklich professionelle Hilfe durch entsprechende Fachpersonen aufzusuchen.

(6) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Die Anbieterin behandelt alle persönlichen Informationen streng vertraulich und hält die Vorschriften der DSGVO und des BDSG ein.

(2) Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z.B. Zahlungsabwicklung über PayPal/Stripe, KI-Verarbeitung über Anthropic).

(3) Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung auf der Website.

§ 12 Ausschlussfristen

(1) Alle Ansprüche des Nutzers gegen die Anbieterin – gleich aus welchem Rechtsgrund – müssen innerhalb von 12 Monaten ab Erbringung der Dienstleistung geltend gemacht werden.

(2) Dies gilt insbesondere für Ansprüche auf:

  • Rückerstattung der Vergütung
  • Schadensersatz wegen mangelhafter Beratung
  • Minderung oder Kürzung der Vergütung
  • Reklamationen jeglicher Art

(3) Nach Ablauf dieser Frist sind sämtliche Ansprüche ausgeschlossen und können nicht mehr geltend gemacht werden.

(4) Ausgenommen von dieser Regelung sind Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Anbieterin sowie Ansprüche bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(5) Beispiel zur Verdeutlichung: Bei einer Beratung am 15. Januar 2025 endet die Frist zur Geltendmachung von Ansprüchen am 15. Januar 2026. Nach diesem Datum können keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der AGB im Übrigen unberührt.

(3) Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen zu ändern. Bestandskunden werden zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail benachrichtigt.

§ 14 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Die Anbieterin ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen.

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Stand: Dezember 2025 (IHK-konform)

Gültig für: esoterikfans.de | elenafischer.de | esofans.de

Impressum und Datenschutzerklärung